1. 차별화 : 같은 상품이라도 무료배송, 사은품, 코디 상품 할인 전략 등으로 차별화에 주력하자. 다른 사람에게 없는 특별한 아이템도 최소한 하나 정도는 구비해 두는 것이 좋다.
2. 도전 정신 : 로또를 사야 로또에 당첨될 가능성도 있듯이 새로운 시도를 두려워 해서는 안된다. 남들이 하는 것 보고 나도 해야지라고 생각하면 이미 때는 늦었다. 온라인에서는 선점 효과가 크다.
3. 열공 모드 : 투자한 만큼 성과도 얻을 수 있다. 온라인 창업이 대중화되면서 쇼핑몰 창업 관련 교육 및 정보도 널리 보급되고 있다. 메이크샵의 경우 ‘샵인사이드’를 통하면 쇼핑몰 창업의 최신 정보는 물론 전자상거래 운영 스킬까지 모두 익힐 수 있다.
4. 재고는 인터넷 쇼핑몰의 적 : 쇼핑몰을 시작했다가 재고 관리를 못해 문을 닫는 경우가 허다하다. 선정한 아이템에 대한 재고를 어떻게 할 것인지 심사숙고해야 한다. 재고가 쌓이지 않는 아이템 선정이 중요하며, 쌓인 재고는 세일 등 다양한 프로모션을 활용하자.
5. 광고/홍보 전략도 중요 : 인터넷 쇼핑몰은 전국, 전세계를 내 상권으로 가져올 수 있는 반면, 아무런 광고, 홍보 활동을 하지 않는다면 무인도에 있는 것과 같다. 내 쇼핑몰에 찾아오게끔 끊임없이 다리를 만들어야 한다.
6. 서비스가 생명이다. : 좋은 소문은 천천히 퍼지지만 나쁜 소문은 하루사이에 천리를 간다. 불만 고객이 생기지 않도록 서비스에 최선을 다해야 한다.
7. 제품 제일 : 쇼핑몰 디자인, 홍보, 광고 전략 다 좋아도 제품이 나쁘면 고객은 다시 찾아오지 않는다. 나 또한 내 가족이 쓰는 상품이라고 생각하고 팔아라.
8. 사소한 것 하나도 놓쳐서는 안된다. : 제품 판매는 쇼핑몰이 하지만 배달은 택배사가 한다. 고로 고객은 택배사까지 쇼핑몰의 연장으로 판단하므로 서비스가 우수한 택배사를 선정하고, 제품 포장에도 신경을 쓰도록 한다. 피자 배송 박스가 등장하는 시대이다.
9. 트렌드를 읽어라. : 전날 TV 드라마 속 주인공이 입고 나온 티셔츠가 다음날 인터넷에 소개되는 시대이다. 광고, 드라마, 잡지 등을 통해 트랜드를 읽을 수 있어야 한다.
10. 업계동향, 관련 법령 파악도 중요 : 에스크로, 보안서버, 현금영수증 가맹, 세금 등등 인터넷 쇼핑몰 시장이 나날이 성장하면서 관련 법령도 많이 생겨나고 있다. 잘 이뤄놓은 쇼핑몰 각종 법규에 걸려 손해 보는 일이 없도록 하는 일도 중요하다.
