- 창업 서비스, 창업 needs에 맞는 서비스 확대로 선택 폭 넓혀

전자상거래 통합 솔루션 메이크샵(www.makeshop.co.kr / 대표 김기록)은 원스탑 창업 서비스의 ‘원스탑 라이트’ 출시를 기념 ‘붐붐붐 창업 지원 이벤트’를 진행한다.

이번 시작된 ‘원스탑 라이트’는 기존 원스탑 창업 서비스와는 달리 온라인 창업에 꼭 필요로 하는 서비스만을 선별해 제공하는 서비스다. 전자상거래 교육 서비스와 선택형 쇼핑몰 디자인을 제공해 예비창업자들의 편의성을 높인 것이 특징이다. 이번 원스탑 라이트 서비스 출시로 메이크샵의 원스탑 서비스는 프리미엄, 베이직 서비스로 구성되어 창업을 준비자들의 선택의 폭이 넓어지게 됐다.

4월 30일까지 진행되는 이번 이벤트는 메이크샵의 원스탑 라이트 서비스를 반값에 이용할 수 있다. 이와 함께 전자상거래 교육, 온라인 광고 비용, 검색 엔진 등록, 포털 마켓 입접 지원도 무료로 제공된다.

메이크샵 채성호 교육팀 총괄팀장은 “예비창업자들의 고민인 온라인 창업 노하우 부족과 비용 부담을 해결하기 위해 이번 이벤트를 시작하게 됐다”며 “앞으로 아이템과 고객 성향에 따른 차별화된 서비스를 확대해 온라인 창업의 선택폭을 넓혀나갈 계획이다”고 말했다.

서비스 문의 및 신청은 ‘원스탑 창업 서비스’ 이벤트 페이지에서 확인할 수 있다.

※원스탑 창업 서비스는

온라인 쇼핑몰 상담부터 전자상거래 교육, 쇼핑몰 개설, 마케팅 지원까지 한번에 해결해주는 맞춤 서비스다.

- ‘원스탑 창업 서비스’ 신청 문의-

전자상거래 통합 솔루션 메이크샵 원스탑 창업서비스 길선경 파트장

문의 : 02) 2627-6530 / onestop@makeshop.co.kr

서비스 안내 : http://www.makeshop.co.kr/main/makeshop_onestopabout.html

- 메이크샵, 인터넷 쇼핑몰 구인 ∙ 구직 게시판 서비스 오픈

    - 인터넷 쇼핑몰을 위한 전자 상거래 전문 인력 Pool 제공

    - 향후 새로운 일자리 창출을 위한 캠페인으로 확대 진행

전자상거래 통합 솔루션 메이크샵(www.makeshop.co.kr / 대표 김기록)의 온라인 창업 교육 전문 브랜드인 샵인사이드(www.shopinside.net)는 전자상거래 전문 인력의 취업을 지원하기 위한 ‘구인 ∙ 구직 게시판’ 서비스를 시작한다.

지난해 통계청 자료에 따르면 국내 전자상거래 규모는 671조원. 이 중 소비자와 직접 거래가 이뤄지는 사이버 쇼핑은 불황 속에도 20조 6천억원에 달했다. 현재 인터넷 쇼핑몰도 소규모를 넘어서 중소기업형으로 변하고 있는 중인데, 전문 인력을 찾기가 쉽지 않았다. 구직자들 역시 오픈마켓, 종합쇼핑몰을 제외한 몇 만개에 달하는 인터넷 쇼핑몰이 존재하고 있어 자신이 원하는 분야의 취업 정보를 얻기는 힘들었던 것이 사실.

본격적인 서비스를 시작한 ‘구인 ∙ 구직 게시판’은 구직자는 물론, 인재를 찾는 쇼핑몰도 무료로 이용할 수 있다. 취업과 직원을 모집 중인 쇼핑몰은 업종 및 경력, 관련 사항, 모집 분야 등을 작성 ∙ 등록하면 된다.

메이크샵 교육팀 김성일 팀장은 “지난해부터 전자상거래 전문 자격증 제도가 시행되면서 온라인 유통 전문 분야의 인재가 배출되고 있다”며, “온라인 유통 전문가들의 인재 Pool을 제공해 쇼핑몰의 인력난 해소는 물론, 일자리 창출에도 기여할 수 있는 서비스로 확대해 나갈 것”이라 말했다.

한편, 메이크샵은 향후 청년 실업 및 경제난 극복을 위한 인터넷 쇼핑몰 일자리 창출 캠페인을 확대 운영할 계획이다. 이를 위해 채용 정보 제공 및 전자상거래 전문 교육 제공 등 여러 지원계획을 수립 중이다.

※    샵인사이드(www.shopinside.net)는?

전자상거래 통합 솔루션 메이크샵이 운영하는 온라인 창업교육 전문 브랜드. 인터넷 쇼핑몰 운영자를 대상으로 한 교육, 상담이 진행된다. 온라인 창업자들을 위한 전문 센터를 운영중으로 교육 과정은 ‘단과’, ‘중합’, ‘마케팅’ 과정이 운영된다. 이와 함께 약 190개의 국내 대학 및 전문계 고등학교에 전자상거래 교육 과정과 솔루션을 지원한다.

-      서비스 이용 문의 –

전자상거래 통합 솔루션 메이크샵 마케팅 교육사업부 교육팀

문의 : 02) 2627-6523 / www.shopinside.net / help@shopinside.net

- 프리미엄 서비스 이용고객 대상 1개월 음원 무료 제공

국내 온라인쇼핑몰 운영자들이 마케팅 전략으로 ‘음악’을 활용할 수 있게 됐다.

전자상거래 통합 솔루션 메이크샵(www.makeshop.co.kr / 대표 김기록)은 다날과 공동 개발한 온라인쇼핑몰 배경음악 서비스 ‘Shop BGM’ 을 오픈, 오는 30일까지 기념 이벤트를 진행한다.

‘Shop BGM’ 오픈 이벤트는 메이크샵 프리미엄 서비스를 이용하는 쇼핑몰 운영자라면 누구든지 참여할 수 있다. 이벤트 기간 동안 ‘실시간 인기 BGM’ 리스트에 등록된 음원 중 1곡을 30일간 무료로 설정할 수 있다.

배경음악 서비스인 ‘Shop BGM’은 온라인쇼핑몰에 디지털 음원을 배경음악으로 사용할 수 있도록 지원한다. 단순히 쇼핑만 제공했던 예전과는 달리 상품 구성과 고객에 맞춰 음악을 선곡해 좀더 나은 쇼핑 환경을 지원 가능한 것이 특징이다.

지난 7월 개정 저작권법 시행으로 불법 음원에 대한 규제가 강화돼 합법적인 형태의 음원 서비스가 필요했었다. 이에 메이크샵은 다날과 함께 음원 유통사, 저작권협회, 실연자협회 등과 사전 협의를 거쳐 ‘Shop BGM’서비스를 준비했다. 앞으로 저작권협회와 손잡고 온라인쇼핑몰 운영자들이 서비스 이용 시 합법적 절차를 거치도록 유도하는 마케팅을 공동으로 진행할 예정이다.

메이크샵 김영철 마케팅교육사업부 총괄이사는 “이번 이벤트를 통해 운영자들이 음악을 이용한 오감마케팅에 대한 이해와 활용방안을 높이는데 도움이 될 것”이라고 말했다.

- ‘Shop BGM’ 오픈 이벤트 신청 문의-

전자상거래 통합 솔루션 메이크샵 – 마케팅영업제휴팀 김창길 과장

문의 : 02) 2627-6448 / esuhum@koreacenter.com

이벤트 및 서비스 안내 : http://www.makeshop.co.kr

전자상거래 통합 솔루션 메이크샵(www.makeshop.co.kr / 대표 김기록)의 원스탑 창업 서비스는 8월 한 달간 ‘夏夏夏 창업 지원 이벤트’를 진행한다.

8월 1일부터 한 달간 진행되는 이벤트는 메이크샵의 원스탑 프리미엄 서비스를 반값에 이용할 수 있다. 이와 함께 디자인 추가 서비스와 메이크샵 솔루션 3개월, 도메인 1년 사용 무료로 제공된다.

또한 이벤트 기간 내 신청한 고객 중 4명을 선정해 쇼핑몰구축 종합교육과정(1명)과 온라인 마케팅 1:1 상담 서비스(3명)을 무료 지원할 예정이다.

메이크샵 채성호 교육팀 총괄팀장은 “인터넷 창업을 준비하는 사람들을 위한 쉽고 저렴한 창업 지원 이벤트 프로그램”라고 설명했다.

메이크샵의 원스탑 창업 서비스는 온라인 쇼핑몰 상담부터 전자상거래 교육, 제작, 마케팅 지원까지 한번에 해결해주는 맞춤 서비스다.

- ‘원스탑 창업 서비스’ 신청 문의-

전자상거래 통합 솔루션 메이크샵 원스탑 창업서비스 길선경 대리

문의 : 02) 2627-6530 / onestop@makeshop.co.kr

서비스 안내 : http://www.makeshop.co.kr/main/makeshop_onestopabout.html

온라인 쇼핑몰의 재고 관리가 용이해질 전망이다.

전자상거래 통합 솔루션 메이크샵(www.makeshop.co.kr / 대표 김기록)은 자사 솔루션을 이용 중인 쇼핑몰을 대상으로 통합 물류관리 시스템 ‘비탑 시스템’을 서비스한다고 11일 밝혔다.

‘비탑 시스템’은 온라인 쇼핑몰의 제품 사입 및 재고관리를 체계적으로 관리해주는 통합 물류관리 서비스이다. 이 서비스는 운영자가 온라인 쇼핑몰의 구매, 재고, 결산 등을 실시간으로 파악할 수 있다는 점이 장점이다. 특히 상품을 대량으로 취급하거나 다양한 유통 채널을 이용하는 쇼핑몰의 경우 판매 및 재고 관리를 한번에 할 수 있어 작업의 효율성을 극대화시킬 것으로 보인다.

최근 월 매출이 억대를 넘는 대형 온라인 쇼핑몰이 늘어나며, 판매 품목의 다각화 현상이 두드러지고 있다. 이와 같이 온라인 쇼핑몰 특성상 상품 판매∙재고 관리의 중요성이 커지고 있어 서비스 도입이 요구되고 있었다.

메이크샵 마케팅영업제휴팀 조성진 과장은 “통합 물류 관리 시스템의 도입에 따라 기업형 온라인 쇼핑몰의 확대에 도움이 될 것으로 기대한다”고 말했다.

- ‘비탑 시스템’ 신청 문의-

전자상거래 통합 솔루션 메이크샵 마케팅영업제휴팀 조성진 과장

문의 : 02) 2627-6538 / sjcho@koreacenter.com

서비스 안내 : http://www.makeshop.co.kr/main/makeshop_btopservice.html

- 인터넷 쇼핑몰 운영 실패자 대상 무료 강의 진행

- 폐업의 쓰라림, 성공을 위한 거울로 되삼는 계기

“인터넷 쇼핑몰, 재기할 수 있도록 도와드립니다.”

전자 상거래 통합 솔루션 메이크샵(www.makeshop.co.kr 대표 : 김기록)은 인터넷 쇼핑몰  실패 경험자들의 재기를 지원하는 ‘Wake-up’ 프로그램을 진행한다.

‘Wake-up’ 은 인터넷 쇼핑몰 창업에 어려움을 겪은 경우나 실패를 경험한 운영자를 대상으로 무료창업교육을 지원하는 강좌. 인터넷 창업 절차부터 온라인 쇼핑몰 구축과 운영, 온라인 마케팅 등이 포함돼 있다. 프로그램은 인터넷 쇼핑몰 실패의 교훈을 되살려 재기를 돕는데 중점을 둘 예정이다.

프로그램은 선착순 30명을 대상으로 4월 20일부터 24일까지 5일간 진행된다. 교육신청 및 자세한 내용은 메이크샵이 운영중인 전자상거래 교육 전문 사이트 ‘샵인사이드(www.shopinside.net)’에서 확인할 수 있다.

메이크샵 채성호 교육팀 총괄팀장은 “최근 소자본으로 쉽게 창업할 수 있는 인터넷 쇼핑몰 창업이 많아지고 있다”며 “창업이 늘면서 경쟁도 치열해져 실패하는 사례가 많아 이번 프로그램을 진행하게 됐다”고 설명했다.

▪ ‘Wake-up’ 교육 신청 문의

전자상거래 통합 솔루션 메이크샵 ‘마케팅 교육 사업부 – 교육파트‘

문의 : 02) 2627-6526~8 / help@shopinside.net

교육 내용 : www.shopinside.net

- 온라인 쇼핑몰, 단골 마케팅으로 불황 극복 중

- 단골이 있으면 동호회, 커뮤니티 지원까지

- ‘덤 상품’은 기본, 특별할인까지 단골 관리에 파상공세

경기침체로 소비 심리가 위축되면서 ‘단골 마케팅’이 화두로 떠오르고 있다.

전자상거래 통합 솔루션 메이크샵(www.makeshop.co.kr / 대표 : 김기록)이 지난 2월 4일부터 한 달 동안 자사솔루션을 이용 중인 온라인 쇼핑몰 운영자 165명을 대상으로 설문조사를 한 결과, 응답자의 37%(61명)가 ‘상품 구매 시 무료 사은품 증정’을 효율적인 단골관리 방안으로 뽑았다.

이어 ‘단골고객 특별할인 26%(42명)’, ‘상품구매 후기 작성 시 포인트(쿠폰) 제공 10%(16명)’, ‘고객 기념일 포인트(쿠폰) 제공 9%(15명)’ 을 최적 관리방안으로 꼽았다. 이와 함께 ‘회원 가입 시 쿠폰 지급’, ‘커뮤니티 활성화’, ‘고객상담 콜센터 강화로 서비스 충족’을 선호하는 것으로 나타났다.

‘상품 구매 이외에도 고객이 예뻐 보일 때’는 ‘상품구매 후기 작성 35%(58명)’인 것으로 조사됐고, ‘주위 사람들에게 해당 쇼핑몰 추천33%(55명)’, ‘블로그나 카페 등 커뮤니티에 쇼핑몰 소개 16%(27명)’, ‘배송 지연 시 이해해 주는 고객 13%(21명)’ 라는 의견이 뒤를 이었다.

한편 응답자가 생각하는 단골고객 기준으로 ‘월 2회 구매 27%(44명)’가 가장 많았고, 이어 ‘가입 후 3회 구매 26%(42명)’, ‘가입 후 4~5회 구매 22%(36명)’, ‘가입 후 2회 구매 14%(23명)’ 순으로 나타났다.

메이크샵 마케팅 영업제휴팀 안윤찬 팀장은 “불황이 장기화 됨에 따라 단골 이탈을 막는 마케팅의 중요성이 커지고 있다”며 “차별화된 서비스로 고객과 지속적인 유대관계를 유지하는 것이 중요하다”라고 말했다.

- 국내 온라인 쇼핑몰, 환율 상승에 따른 해외 판매 거래액 증가

해외로 상품을 판매할 수 있는 서비스를 이용, 일본시장에 진출한 국내 인터넷 개인쇼핑몰이 엔고특수를 누리며 판매 거래액이 크게 늘고 있다.

전자상거래 통합 솔루션 메이크샵(www.makeshop.co.kr / 대표 김기록)는 자사가 운영 중인 ‘메이크트랜스’를 통해 2007년 3월부터 2009년 2월까지 일본으로 판매한 금액을 조사한 결과, 2008년 거래 금액이 2007년에 비해 10배 가까이 증가했고, ‘09년 3월 누적판매 20억원을 달성했다고 밝혔다.

일본 실시간 쇼핑몰 연동서비스인 ‘메이크트랜스(www.maketrans.com)’를 통해 2008년 개인 쇼핑몰들이 일본에 판매한 금액은 11억2000만원. 이는 첫 서비스를 시작한 2007년의 1억3332만원에 비해 10배 가까이 증가한 것. 또한 올 3월까지의 거래액은 7억원을 기록 중이다.

이는 지난해부터 경기불황으로 국내 소비심리가 급격히 위축되자, 가격경쟁력을 기반으로 해외시장으로 진출한 소호 상인들이 늘어난 것으로 풀이된다. 실제로 올해 2월 메이크샵 일본팀의 전화 문의 응답수는 하루 평균 50건으로 작년 3월에 비해 20~30% 증가했다.

메이크샵 일본팀 황순훈 팀장은 “환율을 역이용해 위기를 기회로 삼는 소호 상인들이 늘고 있다”며 “일본시장을 적극적으로 공략한다면 올해 50억원 이상은 무난히 판매할 것으로 예상된다”고 말했다.

한편 메이크샵은 일본에 누적판매 20억원 돌파한 것을 기념해 오는 3월 16일부터 ‘엔화를 벌어보자’ 이벤트를 진행한다. 이벤트 기간 내에 메이크트랜스 신규 가입 시 최대 20%의 서비스 이용 할인과 가입자 전원에게 일본인 고객과의 전화와 메일 번역 대행서비스를 1개월간 무상 지원한다.

-       온라인 쇼핑몰, ‘무작정’ 소비자들을 가장 힘들어해

-       1:1일 교환은 기본, 소비자 사이트에 글 올리고, 관련 기관에 신고 협박까지

‘고객 우선’이라는 말이 있지만 무리한 요구를 하는 고객 때문에 온라인 쇼핑몰 운영자들이 어려움을 겪는 것으로 나타났다.

전자상거래 통합 솔루션 메이크샵(www.makeshop.co.kr / 대표 : 김기록)이 지난 2008년 12월 22일부터 한달 동안 자사 솔루션을 이용 중인 운영자 285명을 대상으로 설문을 실시한 결과 응답자의 41%(118명)가 ‘제품을 손상시킨 후 반품 환불 요구’하는 고객을 가장 상대하기 힘든 고객으로 뽑았다. ‘반품기한이 지난 뒤 반품 요구 14%(39명)’, ‘항의시 심한 욕설 7%(21명)’을 하는 고객을 상대하기 어려운 고객 유형으로 뽑았다. 또한 ‘무턱대고 깎아달라는 고객’ 6%(21명), ‘같은 이유로 계속 반복6%(21명)’, ‘항의시 심한 욕설6%(21명)’을 하는 고객도 있었다. 이와 함께 ‘소비자 사이트에 글을 남기겠다’, ‘관련 기관에 신고하겠다’는 고객들도 많은 것으로 조사됐다.

‘가장 많은 고객의 항의 유형’에서는 택배사 문제로 인한 ‘배송지연 45%(127명)’을 쇼핑몰에 가장 많이 항의 하는 것으로 나타났고, ‘제품불량 25%(32명)’, ‘잘못 주문한 제품 취소 10%(28명)’이 뒤를 이었다. 이와 함께 여성 고객들은 ‘사이즈 오류’, ‘실제 제품과 틀린 이미지’ 등의 항의도 많은 것으로 조사됐다.

‘고객 항의시 대처요령’으로 ‘반품 후 이상이 있을 시만 환불 43%(122명)’이 차지했으며, ‘무조건 환불 39%(110명)’, ‘제품 교환 후 할인쿠폰(포인트)제공 6%(18명)’ 하는 것으로 나타났다. 이는 단골 고객이 많은 개인 쇼핑몰이 고객을 관리하기 위해 되도록 고객과 마찰을 피하기 위한 것으로 풀이된다. 이외에도 ‘제품 발송 전 미리 사진촬영’을 해 근거를 마련하는 곳도 있었다. 한편 의류 쇼핑몰의 경우 반품된 옷에서 ‘향수 냄새가 나거나 세탁한 흔적’을 발견하는 곳도 있었는데, 몇 번 입고 다시 환불 받으려는 얌체 고객들이 이 유형에 속한다고 쇼핑몰 운영자들은 설명했다. 

메이크샵 교육팀 채성호 팀장은 “인터넷 개인 창업이 늘고, 거래 규모도 커지면서 여러 유형의 얌체 고객들이 나타나고 있다”며 “쇼핑몰 창업시 고객상담과 대처능력이 필요하다”고 말했다.