- 메이크샵, 흥을 모신다는 뜻의 ‘어(御)흥(興)’ 행운 이벤트 진행
- 일정 관리 소프트웨어 ‘카운트랩’ 무료 제공

전자상거래 통합 솔루션 메이크샵(www.makeshop.co.kr / 대표 김기록)은 경인년을 맞이해 각종 이벤트를 진행한다.

메이크샵은 신년을 맞이해 온라인으로 간편하게 일정 관리할 수 있는 ‘카운트랩’을 서비스한다. 무료 소프트웨어인 카운트랩은 바탕화면으로 기념일은 물론 D-day 카운터를 실시간으로 확인할 수 있는 프로그램이다. 카운트랩은 메이크샵(www.makeshop.co.kr) 홈페이지나 포털 자료실에서 다운 받을 수 있다.

메이크샵이 운영하는 도메인 서비스 브랜드 싼도메인(www.ssandomain.com)은 범띠 고객이 신규 도메인을 등록할 경우 1년 무료와 기간 연장 쿠폰을 모두 제공한다. 이벤트 대상인 신규고객은 가입 후 범띠 생년월일이 확인되면 SMS 또는 이메일로 쿠폰을 발급받을 수 있다.

전자상거래 전문 교육 브랜드 샵인사이드(www.shopinside.net)는 ‘범띠 무료수강이벤트’를 진행한다. 1월 31일까지 수강 신청하는 범띠 고객에게 종합 및 단과 과정 강좌를 무료 수강할 수 있는 혜택이 주어진다. 범띠 무료 수강 이벤트 페이지에서 수강신청 가능하며, SMS 또는 이메일로 쿠폰을 발송한다.

한 ∙ 일 실시간 쇼핑몰 연동 서비스 메이크트랜스(www.maketrans.com)는 월 한 달간 신규가입 고객을 대상으로 무료사용기간 21일을 제공한다. “당분간은 내년에도 엔고 현상이 지속될 것으로 예상된다”며 “더 많은 쇼핑몰 운영자에게 해외진출 기회를 제공하고자 신년맞이 이벤트를 계획하게 됐다”고 설명했다.

온라인 쇼핑몰 디자인 전문 브랜드 이플레이어(www.eplayer.co.kr)는 범띠 가입 고객 중 선착순 20명에 한해 쇼핑몰 스킨디자인 할인쿠폰을 제공한다. 쿠폰 신청은 이플레이어 홈페이지에서 확인할 수 있다.

메이크샵 기획지원사업부 최승식 이사는 “경인년을 맞아 범띠 고객에게 행운을 나눠드리고자 이번 프로모션을 기획했다”고 말했다.

온라인 쇼핑몰이 뽑은, 천태만상 고객 유형

‘안 바꿔줘? 게시판에 글 올린다!’

 

-       온라인 쇼핑몰, ‘무작정’ 소비자들을 가장 힘들어해

-       1:1일 교환은 기본, 소비자 사이트에 글 올리고, 관련 기관에 신고 협박까지

 

‘고객 우선’이라는 말이 있지만 무리한 요구를 하는 고객 때문에 온라인 쇼핑몰 운영자들이 어려움을 겪는 것으로 나타났다.

 

전자상거래 통합 솔루션 메이크샵(www.makeshop.co.kr / 대표 : 김기록)이 지난 2008년 12월 22일부터 한달 동안 자사 솔루션을 이용 중인 운영자 285명을 대상으로 설문을 실시한 결과 응답자의 41%(118명)가 ‘제품을 손상시킨 후 반품 환불 요구’하는 고객을 가장 상대하기 힘든 고객으로 뽑았다. ‘반품기한이 지난 뒤 반품 요구 14%(39명)’, ‘항의시 심한 욕설 7%(21명)’을 하는 고객을 상대하기 어려운 고객 유형으로 뽑았다. 또한 ‘무턱대고 깎아달라는 고객’ 6%(21명), ‘같은 이유로 계속 반복6%(21명)’, ‘항의시 심한 욕설6%(21명)’을 하는 고객도 있었다. 이와 함께 ‘소비자 사이트에 글을 남기겠다’, ‘관련 기관에 신고하겠다’는 고객들도 많은 것으로 조사됐다.

 

‘가장 많은 고객의 항의 유형’에서는 택배사 문제로 인한 ‘배송지연 45%(127명)’을 쇼핑몰에 가장 많이 항의 하는 것으로 나타났고, ‘제품불량 25%(32명)’, ‘잘못 주문한 제품 취소 10%(28명)’이 뒤를 이었다. 이와 함께 여성 고객들은 ‘사이즈 오류’, ‘실제 제품과 틀린 이미지’ 등의 항의도 많은 것으로 조사됐다.

 

‘고객 항의시 대처요령’으로 ‘반품 후 이상이 있을 시만 환불 43%(122명)’이 차지했으며, ‘무조건 환불 39%(110명)’, ‘제품 교환 후 할인쿠폰(포인트)제공 6%(18명)’ 하는 것으로 나타났다. 이는 단골 고객이 많은 개인 쇼핑몰이 고객을 관리하기 위해 되도록 고객과 마찰을 피하기 위한 것으로 풀이된다. 이외에도 ‘제품 발송 전 미리 사진촬영’을 해 근거를 마련하는 곳도 있었다. 한편 의류 쇼핑몰의 경우 반품된 옷에서 ‘향수 냄새가 나거나 세탁한 흔적’을 발견하는 곳도 있었는데, 몇 번 입고 다시 환불 받으려는 얌체 고객들이 이 유형에 속한다고 쇼핑몰 운영자들은 설명했다. 

 

메이크샵 교육팀 채성호 팀장은 “인터넷 개인 창업이 늘고, 거래 규모도 커지면서 여러 유형의 얌체 고객들이 나타나고 있다”며 “쇼핑몰 창업시 고객상담과 대처능력이 필요하다”고 말했다.

- 소띠 고객에게 도메인 1년 무료 등록 쿠폰 제공

 

전자상거래 통합 솔루션 메이크샵(www.makeshop.co.kr / 대표 : 김기록)이 운영 하는 도메인 서비스 브랜드 싼도메인(www.ssandomain.com)은 기축년 소띠 이벤트를 진행한다.

 

이벤트의 주 내용은 소띠 고객이 신규 도메인을 등록하면 1년 무료로 사용할 수 있는 쿠폰이 제공된다. 이벤트 대상인 신규고객은 가입 후 소띠 생년월일이 확인되면 SMS 또는 이메일로 쿠폰을 발급받을 수 있다.

 

싼도메인 서재우 팀장은 “소의 해를 맞아 소띠 고객들에게 행운을 나눠드리고자 이번 프로모션을 기획했다”고 밝혔다. 이벤트는 1월 31일 마감하며, 발급받은 쿠폰은 3월 31일까지 등록 하면 1년간 무료로 사용 가능하다.

 

싼도메인은 도메인 등록 기관으로 편리한 관리 지원 서비스 및 영문 ∙ 한글 도메인 등록은 물론 중국 세계 각국 도메인 등록 지원 서비스도 제공한다.

 

◇ 이벤트 문의

전자상거래 통합 솔루션 메이크샵 ‘마케팅교육사업부 – 싼도메인팀’

문의 : 02)2026-3330, 3338 / help@ssandomain.com

이벤트 내용 확인 : www.ssandomain.com

“우리 가족이요? 쇼핑몰 가족입니다.” 온라인 쇼핑몰 구축 전문 기업 메이크샵(www.makeshop.co.kr / 대표 김기록)에 근무하는 김창길대리(29)는 이렇게 가족을 소개한다. 현재 김창길대리가족이운영하고있는쇼핑몰은 2개. 누나 김여경(32)씨가 공무원 전문 도서 쇼핑몰 ‘이수험(www.esuhum.com)’을 어머니 이연순(57)씨는 팬션 ‘갯벌 이야기(www.seastroy.kr)’를 운영중이다. 여기에 더해 30년 넘게 건설업에 종사한 아버지[김태호(60)]가 운영할 건축 관련 쇼핑몰과 본인의 애견 쇼핑몰을 내년에 오픈할 준비를 하고 있다. 국내 최초 ‘가족 1인 1쇼핑몰’ 기록을 남길 태세다.

김 대리가 온라인 쇼핑몰과 첫 인연을 맺은 것은 2000년. 전역 후 복학을 준비하며 어머니가 운영하던 수험전문 서점 일을 도우면서부터다. 당시 고객층은 서점이 있는 노량진에 한정되어 있었다. 공시족이 늘면서 매출은 늘었지만 곳곳에 비슷한 서점들이 계속 오픈했고, 어렵게 지방 학원가로 시장을 넓혔지만, 부대 비용이 만만치 않았다. 그리고 전화로 일일이 주문 받고 발송하는 등의 방식 때문에 순이익과 효율이 떨어지고 있었다.

“새로운 돌파구가 필요했습니다. 기존 방식으로 진행하다보면 언젠가는 문을 닫을 수 밖에없다는 생각이 들었지요.” 디지털 1세대답게 김대리가 눈을 돌린 곳은 인터넷이었다. 인터넷 환경의 성장과, 온라인 쇼핑몰이 태동하고 있는 것에 착안, 전문업체의 솔루션을 이용해 온라인 서점을 처음 열었다. 노량진에 있던 수험전문 서점 중 온라인 쇼핑몰 첫 테잎을 끊고 난 뒤 결과는 대박 그 자체였다. 매출은 월 평균 1,000만원 이상 수직 상승했다. 또한 온라인 검색과 주문에서 배송까지 유통 구조를 개선해 비용 절감은 물론 쇼핑몰을 보고 오프라인 서점으로 찾는 수험생들까지 늘어 1석 3조의 경험을 누렸다.

대학 졸업후에는 쇼핑몰은 누나에게 운영을 넘기고 아예 쇼핑몰 구축 업체인 메이크샵에 입사했다. 쇼핑몰 운영자에서 쇼핑몰 솔루션 전문가로 자리를 바꾼 것. 자리를 바꾸자마자 또 한번 일을 크게 벌렸다. 부모님이 은퇴 후 부업으로 준비했던 팬션사업을 쇼핑몰 개념에 접목해 월 평균 500만원 이상의 매출을 올려 어머니의 ‘주업’으로 변신 시켰다.

김대리의 쇼핑몰 사업에 대한 예찬은 끝이 없다. “쇼핑몰은 직접 운영하다 보니 몇 년 후에 발전 모델과 시장이 보이더군요. 블루오션을 찾는 심정이 있다면 바로 지금일 겁니다.” 회사에서도 김창길대리의경험을크게보고있다. 회사 관계자들은 “잔소리가 많은게 흠이지만 그것이 쇼핑몰 운영 경험에서 나온 것이라 도움이 된다” 얘기를 한다.

비단위에 꽃을 더한다는 뜻의 금상첨화(錦上添花), 인터넷 쇼핑몰계의 금상첨화가 있으니 바로 금찌닷컴(www.gumzzi.co.kr, 금상첨화. 대표 박현영)을 이르는 말이 아닐까 합니다.

금상첨화는 하루 방문객이 10만명에 이르는 여성의류 쇼핑몰로, 발랄하고 톡톡튀는 섹시한 패션 스타일을 중심으로 강한 장식성과 컬러감으로 세련된 스타일로 큰 사랑을 받고 있습니다.

특히 금상첨화는 모델에 대한 투자를 아끼지 않는 걸로 유명한데요~ 사이트를 찾는 고객들은 모델이 입은 의류 뿐만 아니라 액세서리, 메이크업, 헤어 등 풀코디 스타일을 세세하게 보기 때문이라고 하네요~ 또한 UCC가 인기를 얻음에 따라 몰티비를 활용해 쇼핑 UCC 등 다양한 컨텐츠를 선보이고 있습니다.

최근에는 금찌닷컴으로 중국에까지 진출하며 사업을 확대해 나가고 있답니다~ 금상첨화의 힘찬 활약 기대합니다~~!!

창업 아이템 1순위 하면, 당연 '인터넷 쇼핑몰'이 손꼽히죠~ 단돈 1~2백만원으로 창업을 해 수억원의 매출을 올리는 성공 CEO들의 모습을 보고 있노라면 '나도 한번 해볼까'하는 생각도 들고 배도 아푸고 그렇습니다. 넘 솔직한가요??ㅎㅎ

제가 담당하는 업무의 특성상 쇼핑몰 운영자들을 특히 많이 만나뵙게 되는데요~ 겉에서 풍겨져 나오는 모습은 그저 옆집 아저씨, 가까운 학교 친구같단 생각이 많이 듭니다. 하지만 그분들이 하시는 일에 대해 열변을 토하시는 열정을 보노라면 '역시'란 두글자가 떠오르지 않을 수 없습니다.

지금 이 순간도 많은 분들이 쇼핑몰의 성공 CEO가 되기 위해 도전장을 내밀고 계신데요~
사실 지금까지 쇼핑몰 창업하시려면 여기 저기 퍼져 있는 자료들은 많았지만 일목요연하게 쇼핑몰 제작 & 구축 순서를 정리해둔 가이드는 미비한게 사실이었습니다.

그래서 이번에 메이크샵에서 [쇼핑몰 구축 가이드]를 정리하여 소개하고 있습니다. 고민끝에 솔루션을 정하긴 했는데 어디서 부터 어떻게 시작해야 할지 막막해 하는 분들이 많이 계시거든요~ 도메인구입, 디자인은 물론 상품 등록 및 결제시스템 셋팅은 기본이고, 사업자 등록, 통신판매 신고 등등 법적 안내에 이르기까지 일목요연하게 정리가 되어 있어 많은 분들에게 도움이 되지 않을까 생각합니다.

어린이날, 어버이달, 스승의날, 성년의날.. 이벤트가 많은 가정의달이 돌아왔습니다.
특히 올해는 근로자의날, 어린이날, 석가탄신일 등 공휴일이 주말과 이어지면서 많은 직장인들의 마음을 설레게 만들고 있죠..^^

어제 이데일리 강동완 기자님께서
자기만의 독특한 브랜드 관리로 경쟁력을 키워나가고 있는 메이크샵  전문몰들의 가정의 달 맞이 이벤트 내용을 취재하셨습니다..^^

이벤트가 유난히 많은 5월, 알뜰 쇼핑으로 우리 모두 부자되어요~~^^*

메이크샵에서 '가정의 달'을 맞아 쇼핑몰 예비 창업자를 위한 화끈한 이벤트를 마련했습니다.

이름하여
메이크샵 쇼핑몰 지식쇼핑 1분기 매출 신기록 돌파 기념

이번 이벤트는 메이크샵에서 설정한 광고비 지원금액 소진시 자동마감되니,
쇼핑몰 창업을 준비중이신 분이라면 신청 서둘러 주세용..^^*

전혜빈씨가 모 쇼핑몰의 억대 모델로 캐스팅 돼 화제를 불러 일으킨 가운데, 인터넷 쇼핑몰 CEO가 섭외하고 싶은 최고 연예인은 누구일까?

국내 최대 인터넷 쇼핑몰 구축 업체 메이크샵(www.makeshop.co.kr, 대표 김기록)이 지난 14일부터23일까지 자사 솔루션을 이용해 쇼핑몰을 운영중인 312명을 대상으로 ‘내 쇼핑몰에 섭외하고 싶은 연예인”에 대한 설문조사를 실시한 결과 평소 패션리더로 소문난 정려원(21%)과 조인성(29%)이 남녀 1위를 차지했다.

여자 연예인으로는 윤은혜(16%), 이효리(15%)가 근소한 차이로 2,3위를 차지 했으며, 고아라(9%), 원더걸스 소희(6%), 김민희(6%)가 그 뒤를 이었다. 남자 연예인은 장동건(13%), 비(12%), 정일우(12%), 장근석(11%), 유재석(8%)순으로 조사됐다.

참가자의 268명(86%)은 높은 광고효과(50%)와 스타의 유명도를 기반으로 한 이슈 메이킹(27%), 쇼핑몰의 인지도 재고(16%), 쇼핑몰의 이미지와 잘 어울릴 것 같아서(5%) 등의 이유로 스타 모델 기용을 찬성했다.

반면, 44명(14%)의 참가자는 스타의 높은 모델 비용(65%)과 비용대비 효과 불명확(22%), 방법을 몰라서(6%), 현재의 모델에 만족(2%) 등의 이유로 스타 모델 도입을 반대했다.

메이크샵의 김기록 대표는 “이효리를 전면에 내세운 G마켓의 스타샵이 판매자와 소비자 모두에게 큰 반향을 불러일으켰듯이 대부분의 쇼핑몰 운영자 및 예비 창업자도 쇼핑몰에 스타 브랜드를 활용하고 싶어 한다”며 “실제로 월 억대 이상의 매출을 올리는 인터넷 쇼핑몰이 증가하면서 드라마 PPL이나 연예인 협찬 등 공격적인 마케팅을 펼치는 쇼핑몰이 증가하고 있는 추세”라고 전했다.

- 일본서 쇼핑몰 구축 실적 1만개 돌파

- 글로벌 ASP 서비스 기업으로 도약하기 위한 기틀 마련

국내 토종 쇼핑몰 솔루션 구축 서비스가 일본 열도를 사로잡고 있다.

국내 최대 인터넷 쇼핑몰 구축 업체 메이크샵(www.makeshop.co.kr, 대표 김기록)을 서비스하고 있는 코리아센터닷컴은 일본 합작사인 GMO와 본격적인 서비스를 개시 한지 2년 만에 쇼핑몰 구축 실적 1만개를 돌파했다고 25일 밝혔다.

국내 굴지의 인터넷 기업들이 공격적인 해외시장 진출에 불구하고 이렇다 할 성과를　내지 못하는 가운데, 국내 벤처 IＴ 기업이 일군 작지만 큰 성과로 평가 받고 있다.

메이크샵은 2005년 일본의 대표적인 IT 기업인 GMO인터넷 그룹과 자본제휴를 맺고 2006년부터 메이크샵JP의 본격적인 영업을 시작했다. 일본의 전자상거래 시장이 몰인몰 형태의 라쿠텐을 중심으로 활성화를 띄고 있는 가운데, 2~3년 전부터 독립 도메인을 갖고 운영되는 전문 쇼핑몰이 서서히 활성화 움직임을 보이면서 쇼핑몰 ASP(Application Service Provider. 임대서비스) 산업이 성장하기 시작한 것. 메이크샵JP는 전년도 40억원 매출을 올리며 일본 내 2위를 차지하고 있다.

이 회사 김기록 대표는 “첫 진출 한국 회사가 서비스 한다는 것 자체에 신뢰를 갖지 않는 등 남모를 설움을 많이 겪었다”며 “지금은 한국 메이크샵의 기술력과 GMO 인터넷 그룹의 마케팅이 합쳐져 업계 최고의 자리를 넘볼 정도로 성장했다”고 전했다.

대표적인 쇼핑몰은 메이저리그 공식 넷숍(mlb.yahoo.co.jp/shopping)과 미술 관련 상품을 판매하는 요코하마 미술관(www.museumshop-yokohama.jp), 패션 의류 쇼핑몰 에드윈(e-edwin.jp) 등이 있다.

김 대표는 “전자상거래 시장이 전세계적으로 폭발적으로 성장을 하고 있는 가운데 쇼핑몰 ASP 서비스가 한국만큼 발달한 나라도 없다”며 “국내에서의 경험과 노하우를 바탕으로 철저한 현지화 전략을 통해 글로벌 시장에서 인정받도록 최선을 다할 계획이다”고 말했다.

코리아센터닷컴은 2000년 국내에 최초로 쇼핑몰 ASP기술을 선보이며 국내 인터넷 쇼핑몰 창업의 대중화를 연 장본인으로, 일본 중국에 법인을 설립한 데 이어 올해엔 미국에도 법인을 설립하는 등 2008년을 본격적인 해외 서비스의 원년으로 삼을 계획이라고 밝혔다.